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    자주묻는질문

    • [취소/환불] 환불은 언제 되나요?   

      번호: 11

      신용카드 및 체크카드의 경우 카드사에서 확인 절차를 거치는 관계로 평균 3~7일 영업일 이내 환불처리가 완료됩니다. 무통장 입금의 경우 평균 3영업일 이내 요청 하신 계좌로 환불됩니다. 휴대폰 소액결제의 경우 평균 3영업일 이내 환불 또는 취소 처리가 완료됩니다.

    • [취소/환불] 결제 취소는 어떻게 하나요?   

      번호: 10

      판매처에서 주문을 확인하기 전이라면 언제든 취소하실 수 있으며, [마이페이지>나의 쇼핑 > 주문/배송 > 주문번호]에서 직접 결제 취소하실 수 있습니다. ※ 이미 판매처에서 '상품준비중'이라면, 직접 취소가 어렵습니다. 상세 페이지에 확인되는 판매자 연락처로 문의 부탁드립니다.

    • 송장번호 등록 후 1영업일 이내 또는 실제 상품배송이 진행됨과 동시에 배송추적이 가능합니다. ※ 배송처에서 배송이 시작되기 전, 송장을 먼저 출력 후 송장번호를 입력하는 경우가 있습니다.

    • [배송안내] 배송은 얼마나 걸리나요?   

      번호: 8

      상품 배송 기간은 배송 유형에 따라 출고 일자 차이가 있습니다.자세한 사항은 구매하신 상품의 상세 페이지에서 확인 가능하며, 배송 유형 별 기본 출고 기간은 아래와 같습니다. ∙ 일반 택배 / 화물 택배 : 결제 후 1~3 영업일 이내 출고됩니다. ∙ 업체 직접 배송 : 배송 지역에 따라 배송 일자가 상이할 수 있으므로 상품 상세 페이지에서 확인 해주세요. ※ 영업일은 주말, 공휴일을 제외한 기간입니다. ※ 제조사의 사정에 따라 출고일은 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    • [배송안내] 배송확인은 어떻게 하나요?   

      번호: 7

      우측 상단의 [마이페이지]을 통해 배송단계를 한눈에 보실 수 있습니다. 또한 배송이 시작되면 카카오톡 알림톡 또는 SMS로 안내메시지가 발송됩니다.

    • [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   

      번호: 6

      브랜드 별로 배송비 정책이 상이합니다. 각 상품상세페이지에서 배송비를 확인하실 수 있습니다.

    • 결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다. 단, 결제 완료 단계에서는 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.

    • 결제 후 결제 정보 변경은 불가능 합니다. 단, '결제 완료' 단계에서는 결제 취소 후 재주문을 통해 변경 가능합니다.

    • [주문결제] 비회원주문이 가능한가요?   

      번호: 3

      아니요. 비회원 주문은 가능하지 않습니다. 회원가입 후 상품을 구매해주세요.

    • [주문결제] 결제 방법은 어떤 것이 있나요?   

      번호: 2

      신용카드,가상계좌, 휴대폰결졔, 네이버페이로 결제 가능합니다

    • 주문내역은 우측 상단 마이페이지 아이콘 클릭 후 [마이페이지>나의쇼핑 > 주문/배송]에서 확인할 수 있습니다.

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